В действующем законе об ОСАГО установлен срок, за который страховая компания должна выплатить компенсацию пострадавшему в аварии. Этот срок составляет 20 календарных дней. Однако в некоторых случаях он увеличивается. А иногда сами страховщики затягивают с выплатами. Важно знать свои права и уметь их отстаивать.
20 дней без учета праздников
Закон требует от страховых компаний, чтобы они возмещали пострадавшим ущерб в 20-дневный срок. В него входят также выходные — суббота и воскресенье. Однако официальные праздничные дни (8 марта, майские торжества, новогодние каникулы) не учитываются. Если на двадцатидневный срок выпадают праздники, он соответствующим образом увеличиваться на число таких дней. Это объясняется тем, что в праздники отдыхает вся страна включая страховщиков. Если страховая не укладывается в 20 дней с учетом праздников — это нарушение закона.
С какого момента начинается отсчет?
Споры со страховщиками часто возникают из-за того, с какого момента начинается отсчет 20 календарных дней, отведенных на выплату. Чтобы выиграть время, сотрудники страховой могут пытаться убедить клиента, будто отсчет ведется с момента осмотра автомобиля. А эта процедура зачастую проводится после того, как пострадавший в ДТП обращается к услугам компании. На самом деле закон определяет в качестве точки отсчета тот день, когда клиент обращается с заявлением и подает документы в страховую. Если вас пытаются убедить в ином, знайте, это — незаконно.
Какие документы нужно подать в страховую?
Чтобы запустился отсчет 20 дней, пострадавший в ДТП должен подать все необходимые документы. Их важно правильно оформить. Если допущены ошибки или не хватает какого-либо документа, страховая использует это, чтобы отложить запуск процесса по выплате. Отсчет начнется лишь после исправления неточностей.
Перечень документов, которые необходимо подать в страховую после ДТП:
- заявление пострадавшего в аварии на получение компенсации по ОСАГО;
- решение ГИБДД по факту ДТП (протокол или постановление);
- извещение о ДТП;
- полис автогражданской ответственности;
- ПТС или СТС автомобиля;
- паспорт заявителя.
Затягивать с обращением в страховую после ДТП не следует. Если ДТП оформлено по европротоколу, у пострадавшего есть всего 5 рабочих дней на подачу документов.
Как правильно составить заявление
Важно правильно составить заявление в страховую компанию. Оно оформляется по следующей схеме:
- Вверху — название страховой компании, ФИО заявителя и его место регистрации по паспорту.
- Далее приводятся ключевые факты происшествия: что произошло, когда (точное время) и где (точный адрес или геолокация).
- Затем подробно описываются детали (действия каждого участника ДТП, факт вызова сотрудников ГИБДД, информация о виновнике).
- Указывается, какой ущерб причинен пострадавшему.
- Уточняется метод получения компенсации (возможен ремонт за счет страховой).
- Уточняется, как будет доставлен автомобиль на экспертизу.
- Указываются дополнительные расходы, которые понес потерпевший (например, расходы на эвакуатор).
Почему возникают задержки с компенсацией
Если документы правильно составлены и поданы вовремя, причиной затягивания сроков компенсации может послужить открытое судопроизводство по факту ДТП. Полиция подключается, когда виновник нарушил нормы гражданского или уголовного права. Уголовное дело открывается, если в аварии причинен серьезный вред здоровью человека.
Еще одна причина для задержки компенсации — непредоставление машины на экспертизу в отведенный срок (при оформлении европротокола он составляет 5 дней). Но даже в том случае, если участники аварии вызывали ГИБДД, следует обратиться на осмотр как можно раньше — это позволит исключить ряд спорных вопросов при оценке ущерба. Нередко задержка происходит по вине самих сотрудников страховой компании, это — нарушение закона.
Если вы требуете проводить ремонт в другом автосервисе
Страховые компании имеют партнеров среди СТО, где устраняют проблемы, возникших в результате ДТП. Такие «свои» автосервисы нередко грешат некачественным ремонтом: он может проводиться наспех и не слишком добросовестно, с использованием дешевых запчастей и комплектующих низкого качества.
Если у вас есть веские основания не доверять автосервисам из числа партнеров страховой, можно запросить ремонт в другом месте. Соответствующую просьбу следует указать в заявлении. При этом нужно быть готовым к увеличению срока рассмотрения такого заявления — это может занять до одного месяца.
Как быть, если страховая нарушает сроки
Итак, документы направлены в страховую компанию, но компенсация в установленный законом срок так и не предоставлена. В этом случае пострадавший может оформить претензию и отослать ее страховщику. Что нужно указать в заявлении:
- наименование страховой компании;
- полное имя и адрес по паспорту;
- суть претензии (нарушение срока);
- требование возмещения;
- способ получения возмещения.
По закону за каждый день просрочки страховая отвечает неустойкой в размере 1% от общей суммы компенсации. Вместе с претензией прикладываются документы (нотариально заверенные копии):
- паспорт;
- документы на машину;
- полис автогражданской ответственности;
- документы о ДТП.
Претензию необходимо вручить под расписку, либо отправить почтой с уведомлением о получении.
Иск в суд
Затягивание сроков страховой компанией — повод для обращения в суд. В соответствии с размером ущерба иск подается в мировой суд (до 50 тыс. рублей) или в районный (свыше 50 тыс. рублей). Обращаясь в судебную инстанцию, следует иметь в виду дополнительные расходы на юриста и оплату пошлины. Однако эти траты будут возмещены при положительном решении суда.
Что нужно указать в иске:
- наименование суда;
- ФИО и адрес истца;
- название и адрес компании, против которой подается иск;
- суть дела;
- требуемую сумму возмещения;
- описание нарушенных прав с фактическими доказательствами.
К заявлению прикладываются следующие документы (копии):
- документ о факте ДТП;
- заявление, поданное в страховую компанию;
- претензия к страховщику (и полученный ответ);
- паспорт автомобиля;
- копия иска;
- квитанция об оплате пошлины;
Суд обязан рассмотреть иск в течение 15 дней, после чего уведомить заявителя о дате и времени заседания по делу. Иск в суд — крайняя мера. Причем у водителя, считающего, что его права нарушены, есть всего 3 года, чтобы добиться справедливости в судебной инстанции. Таков срок исковой давности.
На Matador.tech есть сервис Страхование, который позволит найти всю полезную актуальную информацию по автострахованию и оформить ОСАГО и каско.
Комментарий отправлен
Ваш комментарий опубликован.
Провокационные или оскорбительные комментарии запрещены.