Баварский автопроизводитель спровоцировал очередную волну резкой критики в свою сторону. В СМИ просочилась информация о грядущей рекламной кампании BMW, которая будет призывать владельцев автомобилей марки продлевать расширенную гарантию. Проблема в методах — интеллектуальные биллборды будут определять в очереди к светофору машины старше трех лет и показывать персонифицированное сообщение.
Представим ситуацию — водитель BMW подъезжает к перекрестку и останавливается в ожидании зеленого сигнала светофора. Огромный рекламный стенд в его поле зрения начинает показывать рекламный баннер. Сообщение на биллборде гласит, что обладателям вот конкретно этой модели BMW ее содержание становится все дороже. Или любое другое послание, согласно которому неплохо бы на свою «старушку» расширенную гарантию приобрести.
Именно такая картинка формировалась в голове тех, кто прочитал соответствующую новость на портале Motoring Research. Сейчас материал уже изменен в соответствии с официальными комментариями и объяснениями бренда. Но поначалу источники издания обрисовали схему рекламной кампании однозначно и она соответствовала вышеописанной. В основе критики лежал механизм определения гарантийного статуса автомобиля. Судя по объяснению неназванных информаторов из BMW, интеллектуальные биллборды должны были считывать номер, проверять, сколько лет машине и есть ли у нее расширенная гарантия. Если автомобиль старше 35 месяцев и гарантии на нем не числится, то должна была демонстрироваться персонифицированная реклама.
Естественно, в СМИ и социальных сетях разразилась буря негодования: какое моральное право имеет автопроизводитель использовать подобную информацию в рекламных целях и предоставлять ее сторонним компаниям? Тем более, что подобный обмен данными представляет потенциальную угрозу приватности — мало ли из каких баз «подтягивается» возраст машины и гарантийный статус, может там рядом и все данные владельца. Как пишет онлайн-издание The Drive, маркетинговый отдел BMW, пусть и с некоторым запозданием, но подробно прокомментировал ситуацию.
Во-первых, в рекламной кампании не будет использоваться никаких персональных данных. А во-вторых, возраст автомобиля будет определяться исключительно по номерному знаку. Необходимая информация доступна в открытой базе всех регистрационных свидетельств на транспортные средства. К тому же, статус расширенной гарантии вообще не будет учитываться. То есть рекламу интеллектуальные биллборды покажут всем вокруг, если к перекрестку подъедет любая модель марки, выпущенная более 35 месяцев назад.
В любом случае, утешение слабое — ситуация все равно представляется не самой приятной. Толпа незнакомцев в очереди на светофоре будет оповещаться, что рядом находится владелец BMW, потенциально поскупившийся на расширенную гарантию. И понимайте, как хотите: то ли он скупердяй, то ли дурак и не умеет считать деньги. Ведь реклама же прямым текстом говорит, что купивший расширенную гарантию экономит потом на обслуживании. Все равно получается если не вторжение в личную жизнь, то явно излишний фактор стресса. Будто автовладельцам не хватает назойливых рекламных обзвонов.
Персонализированные объявления будут демонстрироваться на специальных биллбордах около крупных перекрестков в четырех крупных городах Великобритании — Лондоне, Бирмингеме, Манчестере и Ньюкасле. Интеллектуальными их можно назвать, поскольку они оснащены «технологией определения автомобилей». Так рекламная компания Ocean Outdoor назвает систему из камеры, считывающей номерной знак, и компьютера, запрашивающего сведения о регистрации машины.
Электромобиль BMW iX
Судя по всему, даже несмотря на весь вызванный такими планами негатив маркетинговый отдел BMW от идеи отказываться не собирается. И это после спорной истории с «защитой имиджа» электромобиля iX, которая произошла чуть более месяца назад. Напомним, тогда имиджмейкерам баварской марки настолько не понравилась реакция публики на новую модель, что они несколько дней подряд буквально пытались ответить всем. В ходе этой кампании каждое следующее сообщение от лица официального аккаунта вызывало все больший «испанский стыд» у окружающих. Слишком уж нелепо выглядят в XXI веке попытки крупного бренда в ответ на критику доказать всем окружающим, что это он д’Артаньян, а они — нехорошие люди.
31
Комментарий отправлен
Ваш комментарий опубликован.
Провокационные или оскорбительные комментарии запрещены.