Как вести себя в автосервисе в период кризиса – рекомендации экспертов

Мгновенно разворачивающиеся события последней недели уже сказались на ситуации с запчастями и обслуживанием. Каскадом следуют сводки информагентств: что за последний час нам успели перекрыть и запретить. Тем не менее, даже такой негативный сценарий должен служить не поводом к панике, а аргументом основательно подготовиться к новой реальности. В частности – автомобильной.

Эксперты Matador.Tech дают две подзабытые, но действенные рекомендации по взаимодействию с сервисными организациями. Многие из которых не упустят возможности поживиться за счёт растерянности клиента в смутное время.

• Требуйте своего присутствия в ремонтной зоне. Большинство сервисов (особенно официальных) идут на это неохотно, но помните – отказать вам в личном контроле проводимых работ не имеют права! Это закон.

Дело в том, что на фоне резкого подъёма цен на детали и услуги многие недобросовестные станции техобслуживания вполне могут по-тихому скрутить исправную деталь. Заменив её на изношенный или дешёвый китайский аналог. Как бы дико это сегодня ни звучало, в известные 90-е годы такая практика была повсеместной. Доходило до абсурдных ситуаций: с иномарок сливали даже оригинальное масло, заменяя отработанным суррогатом. Пока такого не предвидится, но тенденция обозначена. Поэтому – берегите свои машины. Похоже, очень скоро многие запчасти (да и сами автомобили) станут на вес золота.

• Нелишним также будет требовать чек на детали и акт проведённых работ. Если в ответ на соответствующую просьбу вам отказывают, то это повод как минимум пригрозить обращением в Роспотребнадзор и прокуратуру. Обычно срабатывает уже на этом этапе.

Чек и акт (заказ-наряд) являются не просто бумажками, а удостоверяющими документами в суде. Но это на крайний случай. Если купленная деталь или не должным образом оказанная услуга сказались на «здоровье» вашей машины – требовать от сервиса исполнения гарантийных обязательств, имея в руке эти бумаги, несравнимо проще.

Одним словом – будьте бдительны и не дайте себя обмануть.