Автодилеры запустили интеллектуальную приемку машин на сервис

Сеть Favorit Motors открыла интерактивный терминал бесконтактной приемки автомобилей на сервисное обслуживание. Для клиентов это означает не только актуальную сейчас безопасность, но и экономию времени – как утверждается, семикратную. Необщительным автомобилистам тоже понравится такая система.

Компания отмечает, что это инновационная для российского рынка технология. Клиент выбирает время для посещения техцентра через чат-бот, с его же помощью составляет план необходимых работ и оформляет предварительный заказ.

Затем посетитель приезжает в сервисный центр и идентифицируется по номеру телефона или QR-коду в терминале Mastakey Self Service. В результате клиент получает доступ к меню с действующими сезонными и специальными предложениями дилерского центра, в котором он может откорректировать заранее составленный заказ-наряд.

Терминал выводит точную и прозрачную оценку стоимости работ и деталей по отдельности и всего заказа в целом. Затем посетитель может выбрать: ожидать готовности машины в техцентре или покинуть его на подменном автомобиле. Ключ от автомобиля клиент оставляет в специальном защищенном отсеке и там же забирает его после окончания техобслуживания.

Всю информацию о процессе работ автовладелец получает через чат-бот, а оплата производится онлайн.

Автоматизиция обеспечивает семикратное ускорение времени оформления автомобиля на сервис. Сам терминал защищен антимикробным покрытием. При запросе системе может рассчитать остаточную стоимость автомобиля по трейд-ин.

Пока бесконтактная приемка работает только в одном дилерском центре Favorit Motors (на 3-м км МКАД), но вскоре появится и в других СТО.